ТСЦ вместо МРЭО новый, а проблемы старые?
2016-03-22 17:56:29
6587
16
После нашей публикации о работе обновленного МРЭО, который теперь именуется Территориальным сервисным центром (ТСЦ) мы получили шквал негативных откликов, в том числе и комментарии под материалом. Поскольку предыдущая встреча состоялась с руководством центра, и были четкого оговорены дата и время, мы решили без предупреждения посетить учреждение, находящееся по ул. Шевченко, 162а, чтобы получить непредвзятые отзывы клиентов, и проверить информацию о якобы постоянных очередях.
Вторник. Послеобеденное время. В обновленном ТСЦ – много желающих переоформить транспортные средства. Очередь всюду, кроме экспертного окна. Возле него только два человека. Пытаюсь занять очередь в одном из окон для подачи документов. Девушка стоящая последней предупреждает:
- Будете за мной. Но не смотрите, что впереди меня стоит несколько человек, тут еще пятеро точно заняли.
Сделав вид, что занимаю очередь, пытаюсь найти себе собеседников. Подхожу к троим мужчинам, со скучающим видом сидящих на скамейке. Интересуюсь, как им обновленный сервис.
- А как, не видите? Очередей нет. За 15 минут все делается – иронизирует мужчина, на вид лет сорока.
- Я сюда хожу третий день – говорит его собеседник, которого, как я позже услышала, зовут Павел. Первый день пришел в обед – ничего не успел, и мне дали не всю информацию. Пришел на второй, опять выстоял очередь, оказалось, что надо переделать некоторые документы. Сегодня третий раз пришел с самого утра. Сначала стоял в очереди за квитанцией 20 минут, потом ждал в очереди в кассе, а сейчас жду очереди в окно на подачу документов.
Из троих мужчин ни один не захотел фотографироваться или представляться журналисту:
- А зачем, потом еще вдруг сделку не оформишь. Вот если вы посидите здесь несколько часов, когда закончу – может и прокомментирую.
Возле окна замечаю мужчину, беседующего по телефону. Перед этим видела его во дворе – в обеденный перерыв он тщательно осматривал лакокрасочное покрытие автомобиля толщиномером. Виталий Плеса, так зовут моего собеседника, огорчен работой ТСЦ:
- Сегодня я покупаю автомобиль. Приехал в 9 утра, сейчас на часах 14.20, и еще, думаю, мне точно придется ожидать час-полтора. В этом году я здесь впервые, но в прошлом году обращался в МРЭО. Могу сказать – то же самое. Ничего не поменялось. Я конечно ожидал изменений. По телевизору слышал, говорили, сделку можно совершить за полчаса, а по факту – минимум 6 часов. Думаю, здесь недостаточно сотрудников, а некоторые очень медленно работают. Ничего не поменялось. Единственное, узнал, что у них название сменили на сервисный центр. Хотелось бы, чтоб сервис улучшился. Ладно, не надо полчаса, которые обещали, ну хотя бы чтоб за час-полтора можно было все сделать.
Другой клиент ТСЦ – Андрей Бугай, не смотря на то, что ожидает решения своего вопроса несколько часов, видит позитивные изменения в работе бывшего МРЭО:
- Думаю, сейчас стало лучше. Вроде прозрачнее работают.
Правда, на просьбу привести пример улучшения или прозрачности, Андрей не смог. Мужчина снимал автомобиль с учета в Киеве, и ставил на учет в Чернигов. Документы подал в 11 часов. В ТСЦ сделали запрос на Киев, и в 14.30 ответа на него не было. Но Андрей Бугай удовлетворен работой и претензий не имеет:
- Это же в Киеве. Разве сотрудник виноват. Он отправил запрос за две минуты, но там тянут. Первый отправили утром, а повторный после обеда. Отношение сотрудников здесь хорошее.
О том что стоять в очереди приходится минимум по полдня подтверждает и 36-летний черниговец Роман:
- Девятого марта я продавал мопед, и приехал с покупателем в сервисный центр к обеду. У меня была одна из самых простых сделок, надо было всего лишь переписать документы на другого собственника. Даже номера менять не нужно было. В итоге моя очередь пришла за несколько минут до закрытия, мопед перерегистрировали только к 18.00. Несколько человек за мной, так и не успели подать документы. Пока стоял, наблюдал неоднократно картину, как в консультационное окно как мужчина подавал документы с паспортами, которые там, в принципе, не принимают. А позже забирал номера. Похоже, что как и раньше «своих» вне очереди оформляют. Ужасно разочарован. Вывески меняют, а содержание остается то же самое.
Ольга Кунтыш
Вторник. Послеобеденное время. В обновленном ТСЦ – много желающих переоформить транспортные средства. Очередь всюду, кроме экспертного окна. Возле него только два человека. Пытаюсь занять очередь в одном из окон для подачи документов. Девушка стоящая последней предупреждает:
- Будете за мной. Но не смотрите, что впереди меня стоит несколько человек, тут еще пятеро точно заняли.
Сделав вид, что занимаю очередь, пытаюсь найти себе собеседников. Подхожу к троим мужчинам, со скучающим видом сидящих на скамейке. Интересуюсь, как им обновленный сервис.
- А как, не видите? Очередей нет. За 15 минут все делается – иронизирует мужчина, на вид лет сорока.
- Я сюда хожу третий день – говорит его собеседник, которого, как я позже услышала, зовут Павел. Первый день пришел в обед – ничего не успел, и мне дали не всю информацию. Пришел на второй, опять выстоял очередь, оказалось, что надо переделать некоторые документы. Сегодня третий раз пришел с самого утра. Сначала стоял в очереди за квитанцией 20 минут, потом ждал в очереди в кассе, а сейчас жду очереди в окно на подачу документов.
Из троих мужчин ни один не захотел фотографироваться или представляться журналисту:
- А зачем, потом еще вдруг сделку не оформишь. Вот если вы посидите здесь несколько часов, когда закончу – может и прокомментирую.
Возле окна замечаю мужчину, беседующего по телефону. Перед этим видела его во дворе – в обеденный перерыв он тщательно осматривал лакокрасочное покрытие автомобиля толщиномером. Виталий Плеса, так зовут моего собеседника, огорчен работой ТСЦ:
- Сегодня я покупаю автомобиль. Приехал в 9 утра, сейчас на часах 14.20, и еще, думаю, мне точно придется ожидать час-полтора. В этом году я здесь впервые, но в прошлом году обращался в МРЭО. Могу сказать – то же самое. Ничего не поменялось. Я конечно ожидал изменений. По телевизору слышал, говорили, сделку можно совершить за полчаса, а по факту – минимум 6 часов. Думаю, здесь недостаточно сотрудников, а некоторые очень медленно работают. Ничего не поменялось. Единственное, узнал, что у них название сменили на сервисный центр. Хотелось бы, чтоб сервис улучшился. Ладно, не надо полчаса, которые обещали, ну хотя бы чтоб за час-полтора можно было все сделать.
Другой клиент ТСЦ – Андрей Бугай, не смотря на то, что ожидает решения своего вопроса несколько часов, видит позитивные изменения в работе бывшего МРЭО:
- Думаю, сейчас стало лучше. Вроде прозрачнее работают.
Правда, на просьбу привести пример улучшения или прозрачности, Андрей не смог. Мужчина снимал автомобиль с учета в Киеве, и ставил на учет в Чернигов. Документы подал в 11 часов. В ТСЦ сделали запрос на Киев, и в 14.30 ответа на него не было. Но Андрей Бугай удовлетворен работой и претензий не имеет:
- Это же в Киеве. Разве сотрудник виноват. Он отправил запрос за две минуты, но там тянут. Первый отправили утром, а повторный после обеда. Отношение сотрудников здесь хорошее.
О том что стоять в очереди приходится минимум по полдня подтверждает и 36-летний черниговец Роман:
- Девятого марта я продавал мопед, и приехал с покупателем в сервисный центр к обеду. У меня была одна из самых простых сделок, надо было всего лишь переписать документы на другого собственника. Даже номера менять не нужно было. В итоге моя очередь пришла за несколько минут до закрытия, мопед перерегистрировали только к 18.00. Несколько человек за мной, так и не успели подать документы. Пока стоял, наблюдал неоднократно картину, как в консультационное окно как мужчина подавал документы с паспортами, которые там, в принципе, не принимают. А позже забирал номера. Похоже, что как и раньше «своих» вне очереди оформляют. Ужасно разочарован. Вывески меняют, а содержание остается то же самое.
Ольга Кунтыш
Хочете отримувати головне у месенджер? Підписуйтесь на наш
Telegram.
Залишити коментар
інші новини
Чернігівське Біле «FRUTER»: освіжаючий смак літа вже тут!
2025-06-16 15:30:04
Гурт The Maneken зняв кліп у Чернігові на пісню «Зупинись»
2025-06-16 14:20:46
Підприємниця з Прилук відкрила салон краси, скориставшись грантом від ...
2025-06-16 13:42:32
45-річний житель Чернігівського району з пістолетом і гранатою погрожу...
2025-06-16 13:25:14
Фруктово-ягідний сезон у Чернігові: ціни на базарі б’ють рекорди
2025-06-16 13:01:48
Чернігівські перевізники шукають водіїв автобусів: платять до 45 тисяч...
2025-06-16 12:52:45
У Прилуцькому районі через ДТП загинув 48-річний пасажир автомобіля
2025-06-16 11:25:28
У філармонійному центрі Чернігова пройшла прем’єра музичної казки «Рус...
2025-06-16 10:49:10
За минулий тиждень росіяни завдали 214 ударів по Чернігівщині
2025-06-16 10:33:53
У Чернігові частині абонентів тимчасово припинять гаряче водопостачанн...
2025-06-16 10:20:16
Я о подобном в комментариях к предыдущей статье и писал.
Это я еще незнаю, как сейчас здают экзамен на права. Наверное так и осталось, как при Михалике, 1200 выкладывай - и ты молодец.
можу розказати: якщо знаєш правила (точніше, вивчив квитки) і вмієш водити - здаєш без ніяких хабарів... дама здала теорія з 1-го разу, практику з 3-го (інспектор, що приймає - хамуватий і валить за найменшу навіть не помилку, а мікронеточність). але все-одно, якщо знаєш і вмієш - то гайнуєш тільки свій час, і нічого не платиш, окрім того, що по закону.
Ну честно говоря, очереди всегда были и всегда будут, мне кажется от этого быстро нашим людям не уйти,да и наш город немаленький, сколько себя помню, всегда были проблемы с этим, но уже лучше, на фотке глянул, окон то больше все равно стало, когда я оформлял машину вроде 2 было. Наплыв народу большой, надо расширяться
Да дело не в окнах, а в самых принципах оформления. Ну я не понимаю, неужели так тяжело на ютубе посмотреть видео, или почитать статьи в интернете о том как оформляют авто у США и сделать так же и у нас. Ну что тут тяжелого?
О чем Вы говорите?? Посмотрите пожалуйста внимательно, там не поменяли НИ ОДНОГО сотрудника!!! ВСЕ 100% старого состава! Просто сменили вывеску! Это просто цирк!
Как по мне поменять сотрудника, у которого есть такой огромный опыт далеко не выход, они там годами,иногда хамят, но уверенн от людей такого там выслушивают,мама не горюй, знают что и как, как быстрее, как правильнее, другое дело как-то облегчить процесс,а вот цирк будет когда посадят туда людей, которые вообще ничего не знают, хотел бы я на это посмотреть
Сидят все те же, создают видимость занятости, паралельно вне очереди какие-то левые документы от решал подносят, сидят гос служащие все в золоте которых метлой не выгонишь, важности столько что прям не они на народ работают, а мы им ещё что-то должны. Разогнать нахрен, сколько не стыкался с нашим МРЭО всегда день в очередях, а то и два. Нужно паралельно готовить новые кадры для полной замены ВСЕХ этих работников.
Если б каждого сотрудка дрючили вплоть до увольнения, то был бы толк, а так свисточки понакрашивают и сидят кофе пьют, а Вы дураки ждите!!!
единственный выход- уволить в течении полугода всех. За это время подготовить молодых работников. В городе повальная безработица. За 8 тыс. грн зарплаты они пахать будут, и за место держаться. А "незаменимых" работунов из МРЭО- в народное хозяйство (желательно с конфискацией
)
На прошлой неделе переоформляла машину, была по моему в четверг, поехала в МРЕО узнать какие нужно для этого документы, приятно удивило то чтобы получить консультацию не надо стоять в общей очереди, есть окошко где можна проконсультироваться, женщина доступно все объяснила что к чему. Очереди конечно были, но не такие как в детской поликлинике, а то ходила к врачу с ребенком дак выждали очередь в поликлинике на Пирогово часа четыре, и где справедливость? МРЕО не поликлиника и не ЖЕК, где очереди были и есть годами, а переоформление машины дело не минутное, когда свою машину переоформляла то проверяли по многим базам, конечно это заняло какоето время, но не в напряг. А так улучшения есть , если сравнить с прошлым годом, когда муж преоформлял машину по наследству, тогда принимали документы в нескольких окнах, сейчас изменения видны, окошек стало больше, в этом сдвиги есть. А так минусов я не увидела, прероформилась да и поехала домой.
Ответ хороший, но есть одно но: дата регистрации на сайте - 22.03, когда и был опубликован материал. Опыт моего мужа: пришел ровно в 14.00, занял очередь на подачу и пошел за бланками. В консультационном окне сразу предупредили что не надо указывать число в заполняемых документах (они составляются в трех экземплярах). Муж забыл - поставил. Очередь растянулась до закрытия, муж занервничал, что проставлена дата, и он не успеет подать документы в тот же день. Пошел повторно в консультационное окно за бланками, где ему и сказали: "А мы же говорили вам не ставить дату". Какой вывод? - сотрудники сами понимают, что если человек приходит в 14.00, очень высокая вероятность так и не дождаться очереди.
А ещё бланки золотые, сделал ошибку заполняя и все, новый надо выпрашивать на коленях.
Вы обратили внимание на дату регистрации, а я на "ПироговО". Мо-моему, комментатор в жизни не был в городской детской поликлинике... как и вообще в Чернигове...
Вчера был в
мрэосервисном центре - в каждое окно очередь человек по 5-7, бегунок за 500 грн. решает вопрос регистрации за 15 минут, жити по новому...Подходим до экспертного окна и спрашиваем Редюк Максима. Этот "полицейский" решит любые ваши "проблемы" за "вознаграждение" в 1200 грн. Он ещё при Михалике "напрактиковался". Просто "непотопляемый" эксперт в
МРЭОТСЦ прижился....