Где отремонтировать автомобиль? Обзор СТО

Продолжаем автомобильную тему. Сейчас рассмотрим «под микроскопом» станции техобслуживания – от специализированных и занимающихся ремонтом конкретного модельного ряда автомобилей до универсальных СТО, занимающихся в том числе ремонтом грузовой техники.

СТО «Энергия»
2-й переулок Пархоменко, 4а

СТО работает на рынке города более 10-ти лет. За это время, по словам его работников, сформировался дружный коллектив специалистов-профессионалов своего дела.
СТО «Энергия» является оригинал SACHS-сервисом – авторизированной точкой-представителем компании «SACHS» (ходовая, сцепление), имеющей право рассматривать гарантийные случаи.

Рассказывает мастер станции Роман:
- За время существования СТО мы прошли серьезную школу, регулярно проходим обучение, тренинги.
У СТО есть несколько направлений.
Приоритетным направлением является ремонт дизельной и топливной аппаратуры и профессиональная компьютерная диагностика по всем видам автомобилей. Это все виды систем легковых и грузовых авто.
Также занимаемся ремонтом двигателей и ремонтом подвесок, сцепления. Отдельно выделен ремонт рулевых реек и насосов гидроусилителей.
Приоритетом по ремонту являются импортные автомобили. Как легковые, так и коммерческий транспорт. Очень серьезно представлены автобусы и грузовая техника.

Перед ремонтом. Первый контакт с СТО

- Человек нам звонит, и мы ему по телефону говорим, можем ли ему помочь и сколько это будет стоить. Есть случаи, когда обращаться нецелесообразно, но в целом стараемся помочь всем.
После общения по телефону происходит «вторичная приемка». У нас есть приемщик, заказчик приезжает и происходит собеседование. Если цели и возможности по устранению описанной проблемы совпадают, мастер-приемщик выходит и осматривает машину. Если это необходимо, приемщик заводит и смотрит машину на ходу.
Только после этого формируется наряд заказа и машина отдается в бригаду.
Телефон по ремонту 611-100, 72-43-43, 72-43-33.

Если «обломался» в городе

- У нас есть связь с эвакуатором – либо сами поможем и вызовем, либо дадим телефон заказчику: 613-613.

Виды ремонта и цена вопроса

- Цены конкурентов мы не отслеживаем. У нас они порядка 100-140 грн. за нормочас. Но дело в том, что ремонтировать «Мерседес» - это одна история, а «Опель Вектра» дизельный – совершенно другая.
Замена шаровой опоры на одной машине стоит 50 грн., на другой – 100 грн. Ремень ГРМ на одной машине стоит поменять 150 грн., а на «Фольксвагене», где для этого надо все снимать – 400 грн.
Поэтому все индивидуально.
Повторюсь, что наш приоритет – ремонт дизельных и топливных насосов, ремонт форсунок, замена распылителей, установка угла опережения, регулировка опережения, установка меток… Компьютерная диагностика «Bosh» для европейских моделей. Для японских и корейских – отдельно диагностика «Carman Scan». Отдельно – для грузовиков «Texa».
По ценам диагностика стоит в пределах от 120 грн. до 250 грн. для грузовых автомобилей.
Ремонт моторов может быть разный. От замены головки цилиндра до замены колец, поршней, вкладышей. Моторы бывают разные, поэтому и по цене разброс может быть большим.
Ремонт ходовой – замена тормозных колодок, шаровых опор, амортизаторов, ремонт сцепления, снятие и частичный ремонт коробок передач.
Делаем также просто техобслуживание машин – замена масел, фильтров.
Ремонт гидроусилителей делаем полностью фирменными ремкомплектами с гарантией на 1 год. Ремонт насоса стоит от 150 до 400 грн. Ремот рулевых реек – от 1000 грн. до 1800 грн. с ценой ремкомплекта.

О клиентах

- Не знаю, плохо это или хорошо, но с клиентами у нас дружеско-семейные отношения. Основная масса клиентов – постоянные клиенты, которые с нами уже по 10 лет и имеют хорошие скидки при обслуживании.

Режим работы

СТО работает 5 дней в неделю с 7:30 до 16:30, в планах – суббота.
В случаях сложных видов ремонта машину можно оставить на несколько дней. Охранная компания позаботится. Чтобы с автомобилем за это время ничего не произошло.

Из сезонных работ

- Зимой машины перестают заводиться, не хватает компрессии. Это более моторное время. Лето – это более по ходовой части, по сцеплению и системам охлаждения.

МАГР-АВТО
ул. Гончарова, 4
- В первую очередь, наша фирменная СТО «МАГР-Авто» занимается гарантийным и послегарантийным обслуживанием автомобилей «Ford», «Fiat», «Lancia», «Alfa Romeo» - официальными дилерами которых является наша компания. На сегодняшний день на нашей СТО можно получить один из наиболее обширных комплексов услуг в городе, таких как: компьютерная диагностика, чистка инжектора, шиномонтаж, установка дополнительного оборудования, тонирование и обслуживание автомобильных кондиционеров, – говорит начальник СТО «МАГР-Авто» Максим Хоцкий.

Цена

Что касается ценовой политики, судите сами: проверка развала-схождения – от 70 грн.; замена масел и фильтров – от 60 грн.; компьютерная диагностика – от 120 грн.; шиномонтаж – от 100 грн., обслуживание автокондиционеров – от 250 грн. Мы постоянно мониторим цены по городу, а последнее повышение было еще в прошлом году.
Касательно ремонта ходовой и замены отдельных агрегатов перечень довольно обширный.

Обслуживание отечественных и российских авто

- Также на СТО «МАГР-Авто» любой автомобиль, к примеру «Lanos» или «ВАЗ» может получить следующий комплекс услуг: ремонт и диагностика ходовой, замена ремней, роликов, фильтров, работы по электрооборудованию, тонирование, установка сигнализации, ксенонового света, шумоизоляции и т.д.

Процедура обращения в автосалон

- Записаться на любую из вышеперечисленных услуг клиент может непосредственно по телефону 067-460-85-57 или 692-699, либо, приехав к нам на в автосалон «МАГР-Авто», который находиться по адресу: ул. Гончарова, 4. Если есть свободные посты и свободные механики, машину обслужат сразу. При поступлении автомобиля к нам мастер-приемщик внимательно выслушивает пожелание клиента, осматривает машину на предмет повреждений, записывает ее пробег, после этого оформляется пакет необходимых документов.
Все нюансы ремонта авто выясняются во время предварительного общения с клиентом.

СТО в октябре отметит 2-ую годовщину

- К подбору персонала мы относимся очень серьезно: у нас работают только квалифицированные кадры. Признаемся, некоторые пришли к нам на работу с других СТО, имеют большой опыт и запас знаний.

Сезонные работы + напоминание автовладельцам

- Начиная с мая месяца, мы проводили работы по заправке автокондиционеров. Желающих было очень много. Надеемся, все остались довольны и приедут к нам в следующем году, получив 20% скидку на вторую заправку кондиционера. Осенью ждем наплыв всех желающих «переобуть» свое авто. Для всех постоянных клиентов действует гибкая система скидок!
Всем автолюбителям хотел бы напомнить, что нужно следить за состоянием своего автомобиля и вовремя посещать автосервис. Не в целях устранения какой-то поломки, а в целях уверенности, что с автомобилем все в порядке.
Есть старое пожелание для водителей автомобиля «Ни гвоздя, ни жезла!». Я и СТО Компании «МАГР-Авто» присоединяется к этому пожеланию, – улыбаясь, говорит начальник СТО Максим Хоцкий.

Режим работы СТО: Пн-Пт - 8.00 - 18.00; Сб - с 9 до 17.00.


СТО «Зевс» - малярка (с подбором автоэмалей), рихтовка, вытяжка, сварка
Любченко, 7а
- Если к нам заезжает машина просто для замены масла или замены подвески, мы этим не занимаемся. Наше СТО узкоспециализированное. Тех людей, которых все умеют, я очень боюсь, - рассказывает нам представитель «Зевса» Александр.
СТО работает на рынке около 10 лет, постоянным клиентам предоставляются скидки в индивидуальном порядке.
Для выравнивания кузова автомобиль здесь проходит конвейер:
Пост мойки. Машина моется до и после ремонта во избежание попадания грязи и песка в салон.
Пост рихтовки. Специальная вытяжная рама для устранения деформаций способна разорвать любой автомобиль усилием в 12 тонн. Процесс сам по себе трудоемкий. Сначала убираются все деформации, машина приобретает привычную форму, а потом идет замена деформированных частей автомобиля. После установки новых деталей, дверей, крыльев, бамперов и установки зазоров все опять разбирается и гонится на покраску.
Пост покраски – это итальянская камера, появившаяся одной из первых в городе с применением красок концерна «BASF».

Детали и оборудование

- СТО сотрудничает с «Inter Cars» и «АТЛ». С разрешения клиента я сам сажусь за руль и еду делать развал-схождение.
За свои работы мы несем гарантийные обязательства. Клиента мы не обманываем. Выдаем акт выполненных работ по требованию клиента, в котором указаны по ГОСТам все гарантийные обязательства. Как правило, на капремонт дается год гарантии, на мелкий ремонт – полгода.

Общение с клиентом, цена

- Варианта два. Первый – если это страховой случай с постановкой в известность страховой компании и ГАИ. План ДТП – основа для выплаты. Потом со страховой компанией делаем калькуляцию и заказываем запчасти. Процесс может занимать до 2-х недель.
Второй вариант – ремонт «за свои» с условием предоплаты (стоимость запчастей плюс ремонт).
Наши телефоны: 614-932, 694-794, 067-291-22-14. Работаем с эвакуаторами – автомобиль приезжает, забирает, это не проблема.
Степень повреждения определяем визуально, оценивает объем работ и стоимость запчастей, называем ориентировочную цену. Есть еще и скрытые дефекты. Для этого надо машину разобрать и увидеть.
Один из самых дорогих ремонтов – ремонт пластика. Для того, чтобы он не лопался, надо соблюдать технологию. Поэтому бампер с разборкой и с установкой получается от 800 грн. до 1500 грн. в зависимости от дефекта. По металлическим частям стоимость зависит от рихтовки. Цена та же.
Территория охраняется, поэтому владелец автомобиля за свою машину может не волноваться.
Оплата производится или страховыми компаниями, или в момент расчета с клиентом.

Режим работы: с 9:00 до 18:00. Эвакуаторы могут приезжать и в выходные дни. Ведь если ДТП случилось в воскресение, такую машину человек себе в гараж на эвакуаторе не повезет.

СТО «Автоком-Сервис»
ул. Инструментальная,34.
Режим работы: ПН-ВС с 8-30 до 20-00, без выходных

СТО «Автоком-Сервис» создана в 2008 году, является универсальной станцией технического обслуживания и обслуживает как юридических, так и физических лиц, которые имеют грузовой и легковой транспорт любых марок отечественного и импортного производства.
На станции созданы все условия для клиентов и сотрудников. На территории 2000 м2, охраняемой круглосуточно, расположено несколько боксов, в которых одновременно можно производить восстановительный и капитальный ремонт одновременно до 20 автомобилей. В процессе ремонта автомобили находятся на станции под охраной.
Клиент получает гарантированное качественное обслуживание на всех стадиях ремонта.
Станция сертифицирована УкрСЕПРО.

Виды работ

- Если говорить о спектре и количестве предлагаемых услуг, то на данный момент равных «Автокому» в Чернигове нет, – говорит собственник и директор предприятия Сергей Барбаш.
Из основных услуг это диагностика легкового и грузового транспорта, подготовка и покраска автомобилей, диагностика геометрии и ремонт кузова, технологическая и косметическая мойка, заправка и сервисное обслуживание кондиционеров, шиномонтаж, шиноремонт, накачка шин азотом, нарезка резины, развал/схождение, автоэлектрика; установка автосигнализаций, шумоизоляция салона; ремонт ходовой, ремонт и установка автономных отопителей; ремонт прицепов и полуприцепов.

Новинки

- В этом году мы открыли цех по ремонту топливной аппаратуры, оснащенный современным оборудованием.
Так же «Автоком-Сервис» назвал свои возможности уникальными в плане восстановительных ремонтов на суперсовременном итальянском оборудовании.
Особенно здесь отметили соотношение цены и качества работ:
Клиентов здесь делят на постоянных и внезапных
- Постоянные клиенты знают все имеющиеся преимущества нашей станции. Это, как правило, юрлица, предприниматели и частники. Существует предварительная запись, они едут целенаправленно к нужному специалисту.
Внезапные клиенты – те, которые заезжают к нам по причине поломки, либо это перевозчики-транзитеры. У нас много таких клиентов из России, Белоруси, Болгарии, Словакии, Турции.

Мы стремимся стать станцией №1 в Чернигове

На данный момент мы являемся победителями регионального Конкурса «Чернігівська якість» в рамках Всеукраинского Конкурса качества продукции (товар, работы, услуги) –"100 кращих товарів України" в 2011 году по Черниговской области.
Признание уже есть, остальное – впереди.

Отдел запчастей на территории СТО

- Здесь продается автохимия, масла, широчайший ассортимент автозапчастей на легковой и грузовой транспорт. Если каких-то запчастей нет – привозим под заказ. Работаем с самыми крупными и надежными поставщиками. Клиенты могут купить шины, диски, аккумуляторы и т.д., и тут же воспользоваться качественным шиномонтажом, поменять фильтры, масла, заправить кондиционер… Важно, что все делается в одном месте.

Планы и перспективы

Как станция, занимающаяся грузовой техникой, мы входим в корпорацию «Спецторг/Трак-Авторитет». Корпорация объединяет в себе украинские СТО, которые отвечают определенным требованиям. Это сделано для того, чтобы крупные клиенты всеукраинского масштаба, имеющие большой грузовой автопарк и передвигающиеся по территории Украины, могли быстро и качественно обслужиться по одной цене на станциях корпорации.

Акции

В данный момент действует одновременно несколько акционных предложений:
Колодки и накладки FRAS-LE для грузовых автомобилей по специальной цене.
Тормозные колодки для легкового транспорта по цене поставщика
Сцеццена на ВАЗ-овские запчасти.
Технологическая мойка легковых автомобилей от 10 грн.
С марта по конец апреля для легковых автомобилей была масштабная акция «Весенний шиномонтаж». Можно было «переобуть» 4 колеса с балансировкой всего за 83 гривны. Мы планируем на осень еще более интересное предложение.
Наши контакты:
Стол заказов (0462) 722202, 050 4423664;
Отдел запчастей (0462) 722212, 050 4425859.
Попасть на станцию очень легко – достаточно позвонить по вышеуказанным номерам телефонов и записаться на удобное время и дату, либо заехать прямо на станцию. У нас наличный и безналичный расчет, для постоянных клиентов – гибкие условия скидок и отсрочка платежа.
Стоимость нормо-часа для легкового автомобиля – 120 грн, для грузового – 150 грн.

Персонал

Персонал прошел обучение и имеет свидетельства, подтверждающие квалификацию WEBASTO, EBERSPAECHER, BOSCH, WABCO, ACTIA, ARVIN MERITOR, Karcher.
Мы на этом не останавливаемся, благодаря корпорации «Трак Авторитет» у нас есть возможность регулярно повышать квалификацию наших сотрудников, как слесарей по ремонту автомобилей, так и менеджеров по запчастям.


СТО ЧП «Дальнобой-сервис»
ул. Инструментальная, 1
Специализация СТО – ремонт и обслуживание грузовых автомобилей импортного европейского производства, на рынке Чернигова работает 2 года.

Основные виды работ

Ремонт трансмиссии, подвески, шиномонтаж (ремонт шин любой сложности), диагностика транспортных средств, техническое обслуживание ТО-1, ТО-2.
Ремонт и обслуживание автономных отопителей, бесплатная замена масла, ремонт и обслуживание тормозных систем автомобилей.

Общение с клиентом

- Заказы принимает начальник СТО по телефонам 068-345-58-15 или 614-026, 610-926.
Человек объясняет свою проблему, а начальник или мастер назначает день, когда можно подъехать и приблизительную стоимость. Далее уже выясняется более подробно суть неисправности, методы ее устранения и цена, - рассказывает руководитель предприятия Андрей Хоровинкин.

Базовые цены на базовые виды работ

- Замена шкворней передней подвески – 110 грн., замена сцепления – 1200 грн., ремонт коробки передач – от 3600 грн., стоимость нормо-часа – 150 грн.
Могу выделить качество работ и квалификацию персонала.
У нас есть новый диагностический прибор фирмы «Bosh», который существует только в нескольких экземплярах в Украине.
Все работы производятся на современном оборудовании.
Режим работы: с 9:00 до 18:00.

Сезонные работы

В основном сейчас осуществляется подготовка салона грузового автомобиля и отопителей к сезону. Это проверка и профилактика – начинается с сентября месяца.

«Главная черниговская газета» №12 (12)

Хочете отримувати головне у месенджер? Підписуйтесь на наш Telegram.

коментарі (10)