Ваша реклама не работает

О медиа и не только
2018-02-13 13:52:23
Просмотров: 849
Нравится   Рейтинг поста: 0


Иногда она действительно не работает. Плохо подготовленной рекламы в медиа более чем достаточно, а тех специалистов, которые сделают хорошо, очень мало. Но пост не об этом, пост о корявых внутренних процессах в компании и о рекламе, как маркере и заложнике этих процессов.

Валерий Петрович был руководителем старой формации, новые технологии в организации продаж ему были чужды и непонятны. Зато понятна была племянница Оля, которая работала не то секретаршей, не то начальником отдела продаж – с разбега не разберешь. И вот заказывает Валерий Петровия рекламу. Сайта у него нет, основной способ коммуникаций – телефон. Реклама месяц отработала, и на контрольный вопрос о результативности кампании менеджер получает от Валерия петровича ответ, который вынесен в заголовок этого поста.

Грусть, тоска и недоумение, поскольку реклама была простой, но добротной, и продукт у Валерия Петровича вполне конкурентноспособен и по качеству, и по цене. Менеджер набирает контактный телефон, указанный в рекламе, но ответа нет. Спустя время опять попытка чекинга со стороны менеджера и опять тишина. В общем, из пяти совершенных телефонных звонков, было три непринятых вообще, один принятый и отработанный относительно качественно, и один условно принятый, где информацию о товаре у ответившего приходилось прямо вытаскивать клещами.

Думаю, это очень типичная илюстрация одной из главных ошибок в рекламе и продажах. Каким бы ни был прекрасным твой товар или услуга, заказывать рекламу бессмысленно, пока в самой компании не отлажен механизм приема заявок и работы с клиентами в целом. Сам, опять же наступал на эти грабли, не скрою )).

Траблы могут быть разными, но в большинстве случаев это человеческий фактор. Сюда же можно отнести проблемы с каналами связи, которые указаны в рекламе. Например, почему-то неработающий телефон, который укаан в рекламе, или перегруженный ящик электронки, который чисто технически не может принять мейлы клиентов. Ну или, классика жанра, коряво работающий суппорт интернет-магазина, когда все вопросы уходят в пустоту. Примеров много.

Да, реклама может не работать, это правда. Но часто это и внутренние косяки, исправить которые впрочем, довольно несложно. Просто стоит чекнуть несколько раз с разных сторон все свои каналы связи, которые указываете в рекламе. Глядишь, и кадровым обновлением запахнет. ))

#Тру_стори_о_рекламе

 
комментарии (1)
jazz_cat2018-02-13 15:17:15 ответить

Напомнило... https://youtu.be/Jq1JsbO3djY?t=6m39s и тд https://youtu.be/Jq1JsbO3djY?t=36m9s  А зачем сейчас рекламу заказывают ? ))

Оставить комментарий

Имя
Комментарий
другие записи автора
Пост о постном ебле 2018-10-02 00:11:13 Нужен ли Чернигову музей пива? 2018-09-17 11:35:26 Центр города – это где? 2018-06-23 18:01:08 Зато у нас не скучно )) 2018-05-31 10:13:11 Чернобыль, Припять, Русский дятел в тепло-коричневых тонах (много фото) 2018-04-19 23:24:56 Очевидное... но пока невероятное 2018-04-08 20:58:39 Все вложил в ремонт, на рекламу денег не осталось 2018-02-07 11:47:40 Демография, зарплаты, моноэтничность и кое-что еще 2018-01-27 21:33:29 Вам стекло протереть? 2018-01-17 23:22:06 Медиа-шмедиа 2017/2018 2018-01-06 13:40:30