Світлана Даниленко розповіла про професію помічниці ветерана

Світлана Даниленко

У житті не завжди є місце для героїчних вчинків, іноді найбільша мужність – це просто не зламатися, коли все навколо валиться. Саме з такими людьми щодня працює фахівчиня з супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб Центру надання соціальних послуг Світлана Даниленко. Уже пів року ця тендітна, але сильна жінка допомагає тим, хто найбільше потребує підтримки. І хоч на цій посаді вона працює не так давно, але вона має 10-річний досвід роботи в управлінні соціального захисту. Тож проблеми людей, що опинилися в біді, їй добре відомі.

Фахівців з супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб ще називають «помічник ветерана». Цю посаду запровадила держава як механізм підтримки ветеранів війни, демобілізованих, родин загиблих і зниклих безвісти. Вона створюється у комунальних закладах рішенням сесії міської ради, яка й забезпечує для фахівців умови праці. Фінансує діяльність помічників ветеранів держава. Нині таких фахівців у Городні двоє. Одна посада була створена у листопаді минулого року на базі Центру надання соціальних послуг, друга – влітку нинішнього року на базі Городнянської міської лікарні.

Серед послуг, які надають такі фахівці – надання інформації про права та пільги для ветеранів і членів їхніх сімей, допомога у підготовці документів для отримання соціальних виплат та інших видів підтримки, супровід у питаннях працевлаштування, медичної чи психологічної реабіолітації, консльтації з житлових, освітніх та інших важливих питань, зв'язок з державними установами, службами або громадськими організаціями.

– Це якщо офіційною мовою, – пояснює Світлана. – Наразі в мене найбільше звернень від родин зниклих без вісті. Люди приходять з таким горем, що інколи важко стримати сльози. Дехто в розпачі просто не знає що робити, куди звертатись, щоб отримати хоча б якусь інформацію про рідну людину. Я допомагаю через інтернет створити особистий кабінет в координаційному штабі, а також подати звернення в інші організації, які займаються пошуком, зробити витяг з реєстру осіб, зниклих без вісті. Особливо це важливо для літніх людей, які не мають доступу до інтернету чи просто не знають, куди звертатися.
За словами Світлани, з початку роботи вона надала консультації понад 80 людям, а 43 сім'ї перебувають на її особистому супроводі.
– Прийшла якось жіночка з одного з сіл, її син зник безвісти ще минулого року. Вона не могла отримати виплати, бо в неї було свідоцтво про розлучення білоруською мовою. Вона півроку нічого не отримувала, а я допомогла їй перекласти документ і подати все куди слід. Тепер вона отримує допомогу, – наводить приклад Світлана.

Фахівчиня не чекає, поки люди прийдуть до неї самі, а сама їздить по старостатах, розповідаючи про свої послуги. Вона також підтримує зв'язок з колегою з лікарні Жанною Крупеніч та фахівцями з інших регіонів, військоматом, щоб допомагати людям ще ефективніше.

Крім допомоги з оформленням документів, Світлана стає для багатьох і тимчасовим психологом.
– Інколи люди приходять просто поговорити, – каже Світлана. – Їм важливо, щоб їх вислухали, почули, потрібно висловити свій біль. Інколи це надважливо. Просто вислухати. Особливо це стосується родин загиблих Героїв. Їм я допомагаю оформити виплати з місцевого бюджету, але більше людям, які переживають непосильне горе, важливо відчути, що вони не залишились з ним сам на сам.

Директорка Центру надання соціальних послуг Наталія Семенова каже:
– Дуже важливо, щоб допомога була не просто «папірцями», а людським теплом. Особливо така безкоштовна послуга є необхідною для тих, хто живе далеко від міста і не має змоги отримати доступ до інформації чи не вміє користуватись інтернетом. Вона допомагає людям не загубитися в бюрократичних лабіринтах, дає шанс, що документи будуть оформлені, статус визнаний, що виплати дійдуть за призначенням. І так служба стає мостом до справедливості і підтримки. 

Джерело: "Новини Городнянщини"

Хочете отримувати головне у месенджер? Підписуйтесь на наш Telegram.

коментарі (0)