Как журналисты "пробовали" ГОСТ на вкус

Законом «О защите прав потребителей» предусмотрено, что продавец по требованию покупателя обязан предоставить документы, подтверждающие качество товара. Чтобы проверить, как следуют букве Закона продавцы, 23 апреля мы отправились на Центральный рынок.

Авось, прокатит...

Попытка потребовать документы на бананы заставила продавщицу палатки резко измениться в лице: «А вы кто?» Она немного пришла в чувство и с фразой «Щас, где-то были...» полезла куда-то под прилавок лишь после того, как мы ей объяснили, что всего лишь покупатели. Документов на бананы не нашлось никаких. Как альтернативу, нам был предложен гигиенический вывод на мандарины. Мне не нужны были цитрусовые, но тут уже сыграл журналистский интерес:
- А мандарины импортные? А карантинное освидетельствование на них имеется? - не отступала я.
- Девушка, нету больше ничего! Как все торгуют, так и я! - ответила продавщица. Подумалось: «Хорошенькое начало!» Идем дальше...
В одном из яичных киосков Центрального рынка мне любезно предоставили Качественное удостоверение и экспертный вывод на продукцию. Вот только рассчитывала продавщица уж точно на лохов: качественное удостоверение, плюс отметка о ветеринарном контроле на партию яиц датированы... 17 марта. Срок хранения яиц - 25 суток (это указано в документе). А теперь считаем... Вот-вот, и я о том же: или же нам пытаются втюхать протухшие яйца, или же прикрываются просроченными документами? При всем при том лаборатория рынка выдала экспертный вывод, датированный 22 апреля, о том, что яйца - качественные.

Под большое сомнение можно поставить и качество рыбной продукции, которую так нахваливала одна из продавщиц рынка. Всучив нам пару бумажек, женщина добавила: «Смотрите - у меня все есть!» К примеру, только сверив ветеринарное свидетельство от 4 ноября 2009 года на 108 кг филе мороженных тресковых рыб с ассортиментом, предлагаемом покупателям (на витрине вывешен список с пометкой - «в холодильнике»), я нашла филе хокки. Предельные сроки хранения мороженой рыбы при температуре -18-20 градусов не должны превышать для тресковой рыбы шести месяцев, а при -10 - и того меньше, всего три (это справедливо и для натуральных рыбных полуфабрикатов, чем филе и является). Думаю, что, узнав об этом, охотников попотчевать себя хваленой рыбкой значительно уменьшится, особенно с учетом имеющегося в наличии торговой точки далеко не новейшей модели холодильника. Наивно было бы полагать, что все это не продалось до сегодняшнего дня. Вероятнее всего, дело опять-таки в документах. Можно только предположить, ЧТО фактически для лаборатории рынка послужило снованием к выдаче экспертного вывода 23 апреля, подтверждением которого и стал чек об оплате.

Чем дальше - тем страшнее

Множество продавцов вообще торгует без каких-либо сопроводительных документов. Чаще всего их отсутствие «списывают» на некую безадресную хозяйку, у которой хранится вся документация. Много нареканий и на оптовиков, не выдающих сопроводительных документов на товар. Самыми компромиссными, на наш взгляд, оказались продавцы, торгующие женским нижним бельем отечественного производства. Люди пообещали исправиться (хочется верить!).

Не скрою, не обошлось и без откровенного хамства в наш адрес со стороны некоторых продавцов, торгующих фруктами и овощами. По нашей жалобе сотрудники лаборатории быстро усмирили пыл южных гостей и заставили пойти взять копию экспертного вывода на виноград, на который мы требовали «сопроводиловку». В лаборатории утверждают, что они исследование проводили. Кто из них жульничал на тот момент, пусть проверяют контролирующие органы.

Есть и такие особи, что, по моему мнению, вообще реагируют неадекватно! Я подошла к дамочке, торгующей мясным фаршем прямо под мясным павильоном(???), и попросила документы, на что она «отмочила»: «А чем вам не нравится фарш? Хотите, я могу прилюдно съесть - он свежий!»
Есть продавцы, которые вообще не ведают о существовании сопроводительных документов! Одной бабульке, торгующей чаем/кофе, я долго пыталась объяснить, чего от нее хочу. Она внимательно прослушала и сказала: «Доця, ты ж лучше мэнэ бачыш - возьмы и почитай на пачке»...

Зачет с натяжкой

Мое внимание привлекли детские тапочки отечественного производства с товарным ярлыком. Смотрю: на нем прописана информация о сертификации. «А какие документы у вас еще есть?» - спрашиваю у продавца. Тут же мне предоставили Сертификат соответствия УкрСЕПРО до 18 декабря 2011 года. А вот гигиенический вывод, к сожалению, я так и не увидела. Аналогичная ситуация вышла и с детскими игрушками от отечественного производителя - только бирки. Странная картина происходит с белорусской косметикой - на товаре нет маркировки, что он сертифицирован. Однако в прайсе возле наименования продукции проставлены номера сертификатов. Но продавщица так и не смогла нам толком объяснить: в нашей или же в белорусской системе контроля качества сертифицирована косметика.

Неутешительные выводы

Бесконтрольность ситуации с сопроводительной документацией производит впечатление злокачественной опухоли, разрастающейся по Чернигову. Лечить или не лечить? Положительно ответит, я уверена, большинство покупателей, поскольку, исходя из нашего печального опыта, их права вообще существуют только теоретически. При этом позиция контролирующих органов потрясает! С одной стороны, нам рассказывают о непрекращающейся борьбе с нарушениями, а с другой - мы видим, что эти действия ни к чему не приводят. В неофициальной беседе проскакивают фразы, что, мол, они - в меньшинстве, а продавцы - народ агрессивный, поэтому и приходится закрывать глаза на многие недочеты. Хотя мне почему-то кажется, что причина совсем в другом...

Комментарии

Алла Кульбако, заведующая санитарно-ветеринарной лабораторией №1 Центрального рынка:
- У каждого рыночного продавца должен быть экспертный вывод лаборатории рынка - даже на кустик черемши! На импортные овощи, фрукты, цветы и семена должен быть дополнительно еще и Карантинный сертификат от поставщика. На молочные продукты вывод дается каждый день - тем самым исключается возможность фальсификации. На остальные продукты - на партию. У колбасных изделий, мороженой рыбы, яиц (продукции, поступающей от поставщика) лабораторией проверяются только органолептические показания, поскольку уже имеется сопроводительное Качественное удостоверение. Яйца мы вправе проверить на сальмонеллез и на радиологию.

Людмила Гаврилюк, главный специалист Черниговского областного управления по делам защиты прав потребителей:
- Гигиенический вывод выдается как на отечественную, так и на импортную продукцию. Гигиенической сертификации подлежит вся продукция, которая соприкасается с человеком в процессе жизни, то есть все детские товары, одежда, продукты питания, мебель, канцелярские товары, бытовая химия, косметическая продукция и др. (более подробил но см. перечень в первоисточнике - прим. ред.). Срок действия такого сертификата определяется в каждом отдельном случае. Для каждой торговой точки достаточно иметь в наличии заверенную ксерокопию документа. Кроме того, есть определенный перечень товаров, вне зависимости, отечественный он или же импортный для которых обязательна сертификация УкрСЕПРО (Сертификатсоответствия). Это в первую очередь относится к детским товарам, бытовой технике и др. (см. полный перечень). Наличие оригиналов Сертификата соответствия необязательно для каждой торговой точки, достаточно указания реквизитов сертификата в сопроводительных документах на товар (в накладных) и информации на товарном ярлыке, где обязательно должно быть проставлено, что продукция сертифицирована такого-то числа и такого-то месяца. Сроки действия Сертификата проставляются на самом документе. Кроме того, можно говорить и о добровольной сертификации товара производителем. Обязательным требованием для продовольственных товаров является наличие качественного удостоверения для отечественной продукции (Сертификата изготовителя - для импортной продукции), которое выдается на партию продукции. Такая продукция, как мясо, рыба, яйца, должна сопровождаться еще и ветеринарным документом (свидетельство, справка).

Факт

Некоторые продавцы, не имея сопроводительных документов на товар, чтобы подтвердить его качество, готовы публично... слопать даже сырой мясной фарш!

Цифра

51 гривна - таков на сегодня размер штрафов за торговлю на рынке без сопроводительных документов.

Ульяна Ковальчук, еженедельник «Семь дней» №18 (443)

Хочете отримувати головне у месенджер? Підписуйтесь на наш Telegram.

коментарі (3)