Звичайна квитанція за електроенергію, а стільки хвилювань і проблем

Уявіть собі: у вас зникло світло і його довго не вмикають. Це ціла трагедія.
- Гроші платимо наперед і що? - споживач не може приховати обурення. На щастя світло горить, холодильники працюють, пральні машини теж. Живи й радій. Електричний комфорт - це так добре, але коли доводиться платити за нього, то люди часто хапаються за голову. Особливо ті, у кого мало грошей. А їх не вистачає майже в усіх.
До нас часто звертаються люди і скаржаться на те, що у них не приймають виправлені квитанції з оплати за електроенергію, як це було раніше - у квітні, травні чи червні. А цього тижня потерпіла наш відповідальний секретар.

Виправлену квитанції з оплати за електроенергію у неї не прийняли. Світлана Сокол обурюється:
- Додаткової угоди я з «Чернігівобленерго» не переукладала. То чому я маю платити наперед? Мені ж заробітну плату наперед не платять! У серпні розраховуюся за липень, а у вересні - за серпень... Не розумію з якого дива я маю оплачувати за ще не спожиту електроенергію? От і закреслила у квитанції суму, яку нарахували за два місяці: серпень і вересень - 98 гривень 82 копійки та написала поряд - 57 гривень 35 копійок, що «набігло» за останній місяць літа. Та на пошті сплатити за спожиту електроенергію не вдалося. Оператор сказала, що виправлених квитанцій вони не приймають і порадила мені купити абонентську книжку. Мовляв, по ній можна розрахуватися за один місяць.
Як не підтримати колегу?!

Ми вирішили, як то кажуть, піти «по слідах». Узяли квитанцію і вирушили до поштового відділення. Підійшли до віконечка, де приймають платежі за комунальні послуги. Протягуємо квитанцію і запитуємо у оператора поштового зв'язку пані Штупун, чи можемо розрахуватися.
- Виправлені квитанції не приймаємо, - відповіла жінка. - Можу запропонувати заповнити бланк... Цього місяця «Чернігівобленерго» з нами угоди не уклало, отож доведеться заплатити комісію - 1 гривню 80 копійок (компанії постачальники комунальних послуг укладають угоди з відділеннями пошти або банківськими установами, щодо розміру комісії - Авт.).
Насамкінець оператор поштового зв'язку порадила придбати абонентську книжку, і тоді проблем з оплатою у нас не виникатиме.
Прямуємо до крамниці, що розташована навпроти міської податкової інспекції на вулиці Кирпоноса. Запитуємо у продавчині, чи є у продажу абонентські книжки з оплати за електроенергію.
- Три гривні. Книжок - море!.. Давати? Придбали кілька.

Не могли не завітати до ПАТ «Чернігівобленерго». Заступник директора енергозбуту Анатолій Скороход погодився прокоментувати ситуацію щодо виправлених квитанцій. Він, зокрема, зазначив: - Квитанції виправляти не можна, бо це документ. Ми зі споживачами уклали додаткові угоди, в яких зазначено, що першого квітня споживачам, окрім сальдо на початок місяця, вводиться плановий платіж на наступний місяць. Чому запровадили? Бо населення розраховується на місяць пізніше. А у жовтні різко підвищується споживання електрики населенню. Якщо в коштах, то це - на два мільйони гривень більше. А оплата від населення надходить за вересень і вона менша на два мільйони гривень. Різницю покривати нічим... Треба брати кредити... На це ми не розраховуємо, адже ще й відсотки оплачувати потрібно... Щоб оплата надходила за відповідний місяць, ми й перейшли на плановий платіж. Якщо у когось зі споживачів виявиться недоплата, її врахують у наступному місяці.
У листопаді ріст товарної продукції населення зростає на 700 тисяч гривень, у грудні - 1,5 мільйона гривень і у січні стільки ж. Обсяги споживання електроенергії залежать від тривалості світлового дня та температури на подвір’ї
Відкрию ще один секрет. Ми плануємо у 2012 році знімати показники лічильників раз на квартал, а, можливо, потім і раз на півроку. Це робиться для того, щоб рідше турбувати людей...

- Якщо ваша установа зменшить навантаження контролерів, чи можливе скорочення цих спеціалістів?
- Ні. Цього ніхто робити не збирається. Окрім контролерів, у нас є кур'єрська служба, яка лише знімає показники лічильників.
- А що ж контролери?
- Роботи вистачає. Нині вони перенавантажені. Беруть участь у рейдових перевірках та інше..
- Який відсоток укладених додаткових угод?
- Майже 92%, включаючи дачників.
- А у додатковій угоді йдеться, що споживач обов'язково має оплачувати плановий платіж?
- Я наразі не скажу... Треба глянути угоду. Та точно не за бажанням.

Анатолій Скороход процитував угоду про внесення доповнень до Договору про користування електричною енергією, у якій зазначено: «Доповнити Розділ «Умови та порядок оплати». Енергопостачальник проводить планові нарахування на відповідний розрахунковий місяць та здійснює перерахунок у наступному місяці за фактично спожиту електроенергію і надає споживачу рахунок».
Тут нічого страшного немає, це лише один перехідний місяць. Все поступово вирівняється....
- Що ж робити людям, у яких не приймають виправлені квитанції у поштових відділеннях?
- Виправляти документи не можна. Я не знаю таких установ, де таке дозволялося б робити.
- У квитанції написано, що оплачувати за спожиту електроенергію можна ще й за розрахунковими книжками. Але не значиться, що через абонентську книжку можна не розраховуватися за плановий платіж.
- Будь-ласка! Нехай купують абонентські книжки і розраховуються. Споживач має заплатити за фактично спожиту електроенергію за місяць. Тобто йому самостійно потрібно записати показники лічильника до 25 числа і оплатити суму обов'язково у цьому ж місяці.

- Чи володієте інформацією, скільки людей розраховується за абонементськими книжками і квитанціями.
- За квитанціями - 90-92%, решта - за книжками.
Наступного дня після інтерв'ю із заступником директора енергозбуту Анатолієм Скороходом надійшов електронною поштою лист від ПАТ «Чернігівобленерго». У ньому, зокрема, зазначено: «Взаємовідносини, які виникають між постачальниками електроенергії та споживачами (на роздрібному ринку електричної енергії) регулюються Правилами користування електричної енергії (далі - ПКЕЕ), затвердженими постановою Національної комісії регулювання електроенергетики України від 31.07.1996 р. №28 (зі змінами), зареєстрованими в Міністерстві юстиції України 02.09.1996 р. за №417/1442. Крім того, відносини між громадянами (споживачами електроенергії) та енергопостачальниками регулюються Правилами користування електричною енергією для населення (далі - ПКЕЕН), затвердженими постановою КМУ від 26.07.1999 р. №1357.
Згідно із наведеним, запропоновані Товариством планові платежі не є «оплатою наперед», а - оплата поточних обсягів споживання електроенергії, що передбачено Правилами.
У разі незгоди з запропонованими величинами планових нарахувань, зазначених у квитанціях, споживач має право звернутися до району електричних мереж та надати власні пропозиції, які в обов'язковому порядку будуть розглянуті та враховані».

Голова Чернігівського обласного територіального відділення антимонопольного комітету України Анатолій Свириденко зазначив:
- Ринки природних монополій - соціально-значимі як для держави, так і для споживачів, і тому завжди під пильною увагою органів АМКУкраїни. Наше відділення у межах законодавчо визначених повноважень вживає вичерпних заходів щодо захисту прав споживачів.
Так, територіальне відділення розглянуло справу проти публічного акціонерного товариства енергопостачальна компанія «Чернігівобленерго» і виявило порушення. З квітня 2011 року Товариство розповсюджувало платіжні документи, в яких виставляло до сплати рахунки, що включають розрахунки за: спожиту в попередньому місяці електроенергію та плановий платіж за наступний місяць за ще неспожиту електричну енергію. Тим самим не даючи права вибору споживачу, хоча в договорах, укладених зі споживачами, не передбачено плановий платіж за ще невикористану електричну енергію.
Пунктом 20 Правил користування електричною енергією для населення, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 26.07.1999 №1357 (надалі - Правила) зазначено: розрахунковим періодом для встановлення розміру оплати спожитої електричної енергії є календарний місяць. Плату за спожиту протягом розрахункового періоду електричну енергію вносити не пізніше 10 числа наступного місяця, якщо договором не встановлено іншого терміну. Тобто, Правилами передбачено сплату споживачами спожитої електроенергії.
На ПАТ «Чернігівобленерго» накладено штрафні санкції та зобов'язано припинити порушення.
Аби виправити ситуацію, із серпня плановий платіж «Чернігівобленерго» мало виставляти лише тим споживачам, з котрими укладено додаткові угоди.
Вже жовтень. А Світлана Сокол й досі отримує квитанції з плановим платежем, хоча, за її словами, вона додаткової угоди з ПАТ «Чернігівобленерго» не укладала і не збирається це робити.

P.S. Якщо споживач електроенергії вважає, що його права порушено, він може звернутися до Чернігівського територіального представництва НКРЕ за адресою: вул. П'ятницька, 49 або зателефонувати 676-740.

Лариса Галета, тижневик «Деснянка вільна» №92 (276)

Хочете отримувати головне у месенджер? Підписуйтесь на наш Telegram.

коментарі (14)